Terms and General Conditions

Electric Bicycle Rental Service

ENGLISH VERSION FOLLOWED BY ROMANIAN VERSION

TERMS AND GENERAL CONDITIONS

Electric Bicycle Rental Service — bike.city

Last updated: May 29, 2026

Quick Summary

Element
 Detail
Provider
 HUCAMI COURIER SRL (Bike.City)
Security Deposit
 €100 per booking (refundable)
Bikes per booking
 Maximum 4
Free Cancellation
 Up to 24h before handover
Minimum Age
 18 years old
Permitted Area
 Bucharest Municipality + Ilfov County
Max Assisted Speed
 25 km/h — no driving licence required
Late Return Fee
 €10 / hour (max 6 hours)
Theft
 Mandatory Police report within 24h
24/7 Emergency Contact
 +40 734 818 529
Website
 www.bike.city

This summary is for informational purposes only and does not replace the full Terms & Conditions below. In case of any differences, the full T&C text shall prevail.

I. General Provisions

1.1 Identification of the Provider

The electric bicycle rental service presented on the website www.bike.city is operated by:

  • HUCAMI COURIER SRL;
  • Tax ID (CUI): RO42609212;
  • Trade Register No.: J2020006152406;
  • Registered office: Drumul Bacriului, No. 45, Section 2, Ground floor, Apt. 1, Sector 6, Bucharest, Romania;
  • Phone / WhatsApp: +40 734 818 529;
  • Email: [email protected];
  • Bank account ING — RON: RO96INGB0000999910419602;
  • Bank account ING — EUR: RO06INGB0000999913162927;

Hereinafter referred to as “Bike.City” or the “Provider”.

1.2 Definitions

For the purposes of these General Terms and Conditions (hereinafter referred to as “T&C”), the terms below have the following meanings:

  • “Client” — the person (tourist/consumer) or company that makes a booking and uses Bike.City services;
  • “Consumer” — any individual acting for personal use, outside of their business or professional activity, as defined by Romanian law (GEO 34/2014 and Law 193/2000);
  • “Electric Bicycle” (or “E-bike”) — a pedal-assist bicycle (pedelec) with a maximum motor speed of 25 km/h, provided by Bike.City for rent;
  • “Accessories” — gear provided with the e-bike: helmet, keyed lock, frame lock, phone holder, front and rear lights, luggage rack, and kickstand;
  • “Rental Period” — the agreed time between picking up and returning the e-bike, as stated in your booking confirmation;
  • “Security Deposit” — the €100 amount per booking, either blocked on your card or paid in cash as a guarantee during the rental, which is returned as described in Chapter V;
  • “Booking” — the order placed via bike.city or direct contact and confirmed by email; one booking can include up to 4 e-bikes;
  • “Hotel delivery” — the service where we deliver and pick up the e-bike at your location in Bucharest for a €15 fee;
  • “Pickup from office” — when you collect and return the e-bike yourself at our office: 58 Valea Lungă Street, Sector 6, Bucharest (free of charge);
  • “Handover-Receipt Report” (“HRR”) — the document (paper or digital) that records the condition of the e-bike when you receive it and when you return it;
  • “Total Loss” — when the e-bike is destroyed or lost and cannot be repaired or recovered;
  • “Partial Damage” — any damage to one or more parts of the e-bike that can be fixed;
  • “Normal Wear and Tear” — minor, unavoidable marks or signs of use resulting from normal and proper riding of the e-bike.

1.3 Object of the Contract

These T&C set the rules for how Bike.City rents out electric bicycles and their accessories for a specific period of time.

By finishing a booking and/or taking the e-bike, the Client confirms they have read, understood, and fully accepted these T&C. You show your agreement either by ticking the box on www.bike.city or by signing the handover document that refers to these terms.

1.3.1. Contractual value of accepting the T&C

These General Terms and Conditions constitute the rental contract between Bike.City, as lessor, and the Client, as lessee, within the meaning of art. 1,777 et seq. of the Romanian Civil Code. The Client's acceptance of these T&C — by ticking the acceptance box when completing the online booking, by confirming the booking, and/or by actually taking possession of the electric bicycle — produces all the legal effects of a validly concluded rental contract between the parties. In the absence of a separate rental contract signed in physical or electronic form, acceptance of these T&C in the manners described above stands in place of the rental contract and binds the parties under the same conditions. The Handover-Receipt Report set out in Chapter 7 forms an integral part of this contract.

1.4 Legal Basis

These T&C are drafted in accordance with applicable Romanian and European law, in particular:

Romanian Civil Code (Law no. 287/2009) — the legal regime of leases;

Law no. 193/2000 on unfair terms in contracts concluded between professionals and consumers, republished;

  • Government Ordinance no. 21/1992 on consumer protection, republished;
  • Emergency Ordinance no. 34/2014 on consumer rights in contracts concluded with professionals;
  • Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) on personal data protection;
  • Government Emergency Ordinance no. 195/2002 on road traffic, republished.

II. Services Offered

2.1. Hotel delivery

Bike.City delivers the e-bike to your chosen location (hotel, home, apartment, or guesthouse) in Bucharest and picks it up at the end of your Rental Period.

Fee: €15 per booking (covers both delivery and pickup). During selected promotional periods, home and hotel delivery and pickup may be provided free of charge.

Area: Anywhere within Bucharest Municipality.

2.2. Pickup from office

The Client collects and returns the e‑bike at the Bike.City operational point: 58 Valea Lungă Street, Sector 6, Bucharest.

  • Fee: Free of charge
  • Schedule: According to the opening hours shown on our website or as agreed by phone.

III. Prices, Rates and Payment

3.1. Rates

Rental rates are displayed on www.bike.city and are quoted in EUR and/or RON, VAT included. The price that applies to a booking is the one shown on the website at the time the booking is made; any later price changes do not affect bookings that have already been confirmed.

3.2. Payment Methods

  • Credit/Debit card online — via the secure payment processor integrated on our website, www.bike.city.
  • Cash — only available for the "Pickup from office" option, at the time you collect the e-bike.

3.3. Delivery Fees

Service
 Fee
Hotel delivery (delivery + pickup)
 €15 / booking
Pickup from office
 Free

3.4. Invoicing

At the Client's request, Bike.City issues a tax invoice either electronically (by email) or on paper, in accordance with applicable tax law.

3.5. Currency and Exchange Rate

All prices, fees and the Security Deposit are expressed in EUR, the reference currency of the service. Payment may be made in EUR or in RON. Where payment is made in RON or the card is charged in RON, the conversion is performed at the exchange rate applied by the payment processor or by the Client's issuing bank on the actual transaction date. Any exchange-rate differences, currency-conversion or transaction fees charged by the Client's bank are borne by the Client and are not attributable to Bike.City.

For cash payments at our premises, the reference amount is the one in EUR. If the Client pays in RON, the conversion is made at the reference exchange rate of the National Bank of Romania (BNR) on the day of payment.

IV. Booking and Confirmation

4.1. Booking process

Bookings can be made via the website (www.bike.city), by email ([email protected]) or by phone/WhatsApp (+40 734 818 529). A booking may include up to 4 electric bicycles.

4.2. Required Information

To complete a booking, the Client must provide:

  • Full name;
  • Email address;
  • Telephone number (with international prefix);
  • Delivery address (for Hotel delivery);
  • Desired pick-up and return dates and times;
  • Number of electric bicycles.

Before handover, the Client must send a copy of a valid identity document (ID card or passport) and present the original document at handover for verification.

4.3. Confirmation

A booking is considered confirmed once the Client receives a confirmation email from Bike.City. This email confirmation represents your agreement to these T&C and serves as a legal contract.

4.4. Changing your Booking

The Client may request to change their booking (date, time, or number of bikes) at least 24 hours before the scheduled handover, depending on availability. Any changes only become official once you receive a written confirmation (by email) from Bike.City.

V. Security Deposit

5.1. Deposit Amount

€100 (one hundred euros) per booking, regardless of how many e-bikes are rented within that same booking (one booking can include up to 4 e-bikes).

5.2. How the deposit is paid

At the Client’s choice, the deposit can be made either by credit/debit card pre-authorization (blocking the amount without taking it from your account) or in cash at the moment the e-bike is handed over to you.

5.3. Return of the Deposit

The deposit is returned in full if the e-bike and accessories are returned in good condition (normal wear excepted) and no damages or missing items are found:

  • Cash deposit: returned in full on the spot at the time you return the e-bike.
  • Card pre-authorization: Bike.City releases the hold immediately after the bike is returned; the issuing bank may take 3–7 business days to process and show the amount back on your account — this timing does not depend on Bike.City.

5.4. Retention of the Deposit

Bike.City may withhold from the Deposit only amounts that are proportional to proven actual loss, in the following situations:

  • damage to the e-bike or accessories, agreed upon and assessed according to Chapter IX;
  • missing accessories at return;
  • traffic fines incurred during the Rental Period that are the Client’s responsibility;
  • unreported late return, as described in Chapter XII.

Withholding is not automatic and is not a flat penalty: Bike.City will inform the Client of the reason and the amount, and will provide supporting documents.
If the proven damage exceeds the Deposit, the Client must pay the difference within 7 days of notification; if the proven damage is less than the Deposit, the remaining amount will be returned.

VI. Cancellation and Refund Policy

6.1. Cancellation Conditions

Cancellation Timing
 Refund
More than 24 hours before handover
 100% of the price paid
Between 12 and 24 hours before handover
 50% of the price paid
Less than 12 hours or no-show
 0% - no refund

Cancellations must be sent in writing to [email protected] or communicated by phone at +40 734 818 529.

6.2. Refunds

Refunds are processed using the same payment method you used for your booking, within a maximum of 14 calendar days from the moment the cancellation is confirmed.

6.3. Cancellation by Bike.City

Bike.City may cancel a booking for valid reasons (such as e-bikes being unavailable due to force majeure, or extreme weather conditions that put the Client's safety at risk). In this case, the Client is entitled to a full refund (100%) or a free rescheduling, whichever they prefer.

6.4. Right of Withdrawal (distance contracts)

Under art. 16 letter (l) of Emergency Ordinance no. 34/2014, the electric bicycle rental service is a leisure service linked to a specific date or period, so the 14‑day right of withdrawal that applies to distance contracts does not apply. This exception is clearly brought to the Consumer’s attention before the booking is confirmed. The cancellation policy in art. 6.1 still applies independently as a commercial gesture.

VII. Handover and Receipt of the Bicycle

7.1. Handover-Receipt Report

At handover, Bike.City and the Client will complete a Handover-Receipt Report (HRR) that records:

  • the e-bike identification (model, serial number);
  • the general technical condition;
  • the battery level;
  • the condition of the accessories;
  • any pre-existing damages or defects.

The report can be prepared either in physical (paper) format or digitally (with an electronic signature).

7.2. Photographs

At handover and return, Bike.City takes photographs of the e-bike. These photos are an integral part of the HRR and serve as evidence to assess the condition of the equipment.

7.3. Functional check

Before taking the e-bike, the Client must check together with a Bike.City representative that:

  • the battery and electric motor work;
  • the braking system works;
  • the lights work;
  • the gear shifter operates correctly;
  • the tires are in good condition;
  • the lock functions properly.

7.4. Signature

By signing the Handover‑Receipt Report (HRR), the Client confirms they received the e-bike and accessories in the recorded condition, were instructed on correct use, and have read and acknowledged these T&C.

7.5. Reporting defects

The Client must report any defect found after handover immediately by phone or WhatsApp at +40 734 818 529.
Defects not recorded in the HRR at handover and not reported may be charged to the Client at return only if Bike.City proves the defects occurred during the Rental Period and are the Client’s responsibility.

VIII. Client Obligations

8.1. Eligibility requirements

Minimum age: you must be at least 18 years old on the date of your booking. The Client must present a valid identity document (ID card or passport) at handover.

8.2. Traffic rules

The e-bikes provided by Bike.City are pedal-assist bicycles (pedelecs) with electric assistance limited to 25 km/h. Under Romanian law, a driving licence is not required for these vehicles.

The Client must comply with Emergency Ordinance no. 195/2002, including rules for cyclists (use cycle lanes where available; do not ride on sidewalks).

Third‑party motor liability insurance (RCA) is not required for these vehicles under current law. Wearing a helmet is recommended for all riders.

8.3. Proper Use

The Client must use the e-bike only for leisure and personal transport. You must ride on public roads, bicycle lanes, and suitable paths within the permitted area: Bucharest Municipality and Ilfov County.

8.4. Prohibitions

The Client is prohibited from:

  • using the e‑bike under the influence of alcohol, narcotics, or medication that impairs ability or reaction time;
  • taking the e‑bike outside the borders of Romania;
  • riding the e‑bike on unpaved or rough terrain (mountain trails, steep descents, rough off‑road ground);
  • carrying passengers on the e‑bike, except children in a dedicated child seat if the bike is properly equipped for it;
  • sub‑renting or handing the e‑bike over to third parties;
  • taking part in races, competitions or similar activities;
  • making technical modifications or repairs to the e‑bike;
  • exceeding the weight limit indicated by the manufacturer;
  • leaving the e‑bike unattended without securing it with the provided lock.

Failure to comply with any of these prohibitions makes the Client liable for direct damages proven by Bike.City, in accordance with Chapter IX.

IX. Liability for Damages

9.1. General principle

The Client is liable for damage to the e‑bike or its accessories that occurs during the Rental Period and is attributable to the Client, except for normal wear and tear and technical defects not caused by the Client. The Client’s liability covers the actual, proven loss, assessed under this chapter. Liability for indirect damages or loss of profits does not apply to Consumers.

9.2. Indicative price list for damages and spare parts

The amounts below are indicative maximum estimates of replacement/repair costs and are provided as a reference in case of a disputed assessment. The amount actually retained cannot exceed the real cost of repair or replacement, proven by documents (estimate, invoice).

Component
 Indicative cost
Total loss / Complete theft of the e‑bike
 €1,400
E‑bike without battery (frame + components)
 €1,000
Battery
 €400
Frame damage
 €200 – €500
Electric motor
 €200
Rear wheel (with motor)
 €300
Front / rear wheel (without motor)
 €100
Controller / Fork
 €80
Lost / destroyed lock
 €80
Display / Hydraulic brake system
 €50
Pedal sensor / Bottom bracket sensor
 €40
Lost / destroyed helmet
 €50
Rear fender / Crankset / Wheel‑lock key
 €30
Lock key
 €25
Front light / Kickstand / Battery key / Handlebar / Tire / Seatpost / GPS device / Frame eyelets / Sprockets
 €20
Metal phone holder / Rear light / Front fender / Saddle / Brake lever
 €15
Water‑resistant phone holder / Grips / Chain / Brake disc
 €10
Front hub / Pedal (each)
 €5

9.3. Normal wear and tear

Not charged and considered normal wear and tear are: superficial scratches from normal use; wear of tyres and brake pads; dust or mud from weather conditions; and minor damages that are normal when using the e‑bike on public roads.

9.4. Damage assessment

Assessment is done at return, in the presence of the Client, by visual and functional inspection and by comparing with the handover photos and the Handover‑Receipt Report (HRR). The result is recorded in the return HRR. The Client has the right to contest the assessment and may request an independent expert report; the cost of that expert report is paid by the Client. Until the final amount is established, Bike.City may only withhold the undisputed amounts from the Deposit.

9.5. Payment for damages

If the proven damage amount is less than or equal to €100, it will be retained from the Deposit. If it exceeds €100, the Client must pay the difference within 7 days of receiving the notification accompanied by supporting documents.

X. Theft, Loss, Total Destruction

10.1. Reporting obligation

In case of theft, loss or total destruction, the Client must:

  • contact Bike.City immediately at +40 734 818 529;
  • file a report with the Romanian Police within 24 hours of discovery; and
  • send Bike.City a copy of the police report within 48 hours.

10.2. Financial responsibility

If the theft or loss is the Client’s fault, the Client is responsible for the replacement cost of the e‑bike, up to its real market value (indicatively €1,400, see art. 9.2). Bike.City may claim only the actual loss suffered.

10.3. Exception to liability

The Client is not liable if they can prove the theft or loss was not their fault — for example, if it happened because of a defect in the equipment provided by Bike.City (e.g., a faulty lock).

10.4. GPS tracking

Bike.City e‑bikes have GPS tracking devices (Samsung SmartTag) to help secure and recover bikes in case of theft. The Client is informed and consents to the use of this system during the Rental Period (details in Chapter XII).

10.5. Recovery

If the e‑bike is recovered fully functional within 30 days of the theft report, the Client pays only for any damages (if applicable) plus reasonable administrative costs up to €100. Any amount paid in excess will be refunded.

XI. Technical Failures and Assistance

11.1. Assistance contact

Bike.City provides technical assistance 24/7 by phone/WhatsApp at +40 734 818 529 and by email at [email protected].

11.2. Client obligations in case of a failure

The Client must report any failure immediately; stop using the e‑bike if it poses a danger; not abandon the e‑bike (secure it with the provided lock in the nearest safe place); and follow the instructions given by the Bike.City team.

11.3. Electrical failures

For failures of the electrical system (motor, battery, display, controller, pedal sensor), Bike.City will provide a replacement e‑bike free of charge, with a response time of up to 2 hours within Bucharest. The Client will not be charged for electrical failures that are not caused by improper use.

11.4. Punctures and minor mechanical breakdowns

For tyre punctures or minor mechanical faults, the Client may request Bike.City service (travel fee €10 per bicycle). The repair itself is free if the fault was not caused by the Client.

XII. Return and Final Inspection

12.1. Return location and time

The return must be made at the agreed location (Hotel delivery) or at the operational office (Pickup from office) at the time stated in the booking. The Client must inform Bike.City at least 2 hours in advance if returning early.

12.2. Late return

Delay
 Penalty
1 – 6 hours
 €10 / hour (per booking)
Over 6 hours, after reasonable contact attempts failed
 Bike.City may notify the Police; liability is determined according to Chapter X

Before declaring the e‑bike unreturned, Bike.City makes reasonable attempts to contact the Client (phone, WhatsApp, email). The Client can avoid penalties by requesting an extension before the Rental Period expires (subject to availability and payment of the additional rate).

12.3. Final inspection, battery and cleanliness

At return, the e‑bike’s overall condition is checked, comparative photos are taken, and the return Handover‑Receipt Report (HRR) is completed. No fee is charged for the battery level. The e‑bike must be returned in a reasonably clean condition; normal rain or road mud/dust is acceptable. A cleaning fee of €20 applies only for excessive dirt (from unpaved terrain) that requires professional cleaning.

XIII. Personal Data Protection (GDPR)

13.1. Data Controller

HUCAMI COURIER SRL (Bike.City), with the identification details listed in art. 1.1, is the Data Controller.

13.2. Data collected and purpose

Bike.City processes the following personal data: identification data (name, nationality); contact data (email, phone); a copy of the identity document; payment data (processed only by a certified payment processor — Bike.City does not store card details); and temporary accommodation address (only for delivery).
Purposes: contract performance; invoicing and tax compliance; contacting you in emergencies; handling damages and disputes; and meeting legal obligations.

13.3. GPS location

Location data from GPS devices (Samsung SmartTag) are processed only for security and theft‑prevention purposes. These location data are not shared with third parties except with authorities upon lawful request, and they are deleted automatically 30 days after the e‑bike is returned.

13.4. Retention period

Data required for tax obligations are kept for 5 years from the end of the contractual relationship. A copy of the identity document is retained only for the strictly necessary period to manage possible damages or disputes and is deleted afterwards.

13.5. Data subject rights

You have the GDPR rights: access, rectification, erasure (the “right to be forgotten”, subject to legal retention obligations), restriction, portability, objection, and not to be subject to automated decision‑making. Send requests to: [email protected]. You may file a complaint with the Romanian data protection authority ANSPDCP. The full privacy policy is available on www.bike.city.

XIV. Limitation of Liability

14.1. Bike.City liability

Bike.City is liable for hidden technical defects of the e‑bike that existed at handover and could not be detected by ordinary inspection, as well as for defects that endanger the Client’s safety, in accordance with the lessor’s warranty obligations (art. 1786–1788 Civil Code).

14.2. Exclusion of Bike.City liability

Bike.City is not liable for accidents caused by the Client’s inattention or negligence, for damages resulting from failure to comply with these T&C or the instructions, for damage caused by improper use, for theft resulting from the Client’s negligence (e.g., failing to secure the bike with the provided lock), or for damage caused by third parties.

14.3. Limitation of amount

The total liability of Bike.City toward the Client is limited to the amount of the fare actually paid, except in cases of hidden defects that caused damage, gross negligence or fraud by Bike.City, and cases where liability is mandatory by law (in particular personal injury or harm to health). This limitation does not affect the Consumer’s mandatory legal rights. Legal basis: art. 1355 Civil Code.

XV. Penalties and Additional Fees

Situation
 Fee
Late return
 €10 / hour (maximum 6 hours)
Excessive cleaning required
 €20
Missing accessories
 Actual cost, see Ch. IX
Traffic fines attributable to the Client
 Fine amount + administrative fee €15
Exceeding the permitted area (Bucharest + Ilfov)
 €50 + proven damages

Bike.City will notify the Client of any additional fee within 14 days of return, accompanied by supporting documents.

XVI. Force Majeure

Force majeure means any external, unforeseeable, absolutely insurmountable and inevitable event within the meaning of art. 1351(2) of the Civil Code (natural disasters, pandemics, government restrictions, armed conflicts). The obligations of the affected party are suspended for the duration of the event; the affected party must notify the other party within 24 hours. If the event lasts more than 15 days, either party may request termination of the contract without penalties. In that case, Bike.City will offer a full refund or a free rebooking, at the Client’s choice.

XVII. Final Clauses

17.1. Governing law

These T&C are governed by Romanian law, without affecting mandatory consumer‑protection rules that apply in the Consumer’s EU Member State of residence.

17.2. Dispute resolution

Disputes should be resolved amicably whenever possible. If no agreement is reached, disputes fall under the jurisdiction of the Romanian courts at Bike.City’s registered office and the contract is governed by Romanian law.
For Consumers domiciled in another EU Member State, EU rules on consumer protection still apply and allow them to sue or be sued in the courts of their own domicile; this clause does not remove that right.

17.3. Consumer protection

The Client may notify the National Authority for Consumer Protection (ANPC) and may use the Online Dispute Resolution (ODR) platform: https://consumer-redress.ec.europa.eu/.

17.4. Severability

If any clause is declared null or unenforceable (including as abusive under Law no. 193/2000), the remaining clauses remain in force. The invalid clause will be replaced by a valid provision that best reflects the original intention, within legal limits.

17.5. Changes to the T&C

Bike.City may update these T&C. Changes will be published on www.bike.city. The T&C that apply to a booking are those in force at the time the booking is confirmed; Clients with ongoing bookings will be notified by email.

17.6. Language

These T&C are available in Romanian and in English; both versions have the same content. The Consumer may rely on the version in the language in which the terms were presented and in which the contract was concluded. For business (corporate) clients, if there is any discrepancy the Romanian version prevails.

17.7. Contact

Email: [email protected] — Phone/WhatsApp: +40 734 818 529 — Address: Drumul Bacriului, No. 45, Section 2, Ground floor, Apt. 1, Sector 6, Bucharest, Romania.

By making a booking on www.bike.city, the Client confirms that they have read, understood, and fully accepted these General Terms and Conditions.

ROMANIAN VERSION:

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE

Serviciul de Închiriere Biciclete Electrice — bike.city

Ultima actualizare: 29 mai 2026

Rezumat Rapid

Element
 Detaliu
Furnizor
 HUCAMI COURIER SRL (Bike.City)
Depozit de Garanție
 €100 per rezervare (returnabil)
Biciclete per rezervare
 Maximum 4
Anulare gratuită
 Până cu 24h înainte de predare
Vârstă minimă
 18 ani
Zonă permisă
 Municipiul București + Județul Ilfov
Viteză maximă asistată
 25 km/h — nu necesită permis
Întârziere returnare
 €10 / oră (max 6 ore)
Furt
 Raport Poliție obligatoriu în 24h
Contact urgențe 24/7
 +40 734 818 529
Website
 www.bike.city

Acest rezumat are caracter pur informativ și nu înlocuiește Termenii și Condițiile de mai jos. În caz de neconcordanță, prevalează textul integral al T&C.

I. Dispoziții Generale

1.1. Identificarea Furnizorului

Serviciul de închiriere de biciclete electrice prezentat pe website-ul www.bike.city este operat de:

  • HUCAMI COURIER SRL;
  • CUI: RO42609212;
  • Nr. Registrul Comerțului: J2020006152406;
  • Sediu social: Drumul Bacriului, Nr. 45, Tronson 2, Etaj parter, Ap. 1, Sector 6, București, România;
  • Telefon / WhatsApp: +40 734 818 529;
  • Email: [email protected];
  • Cont bancar ING — RON: RO96INGB0000999910419602;
  • Cont bancar ING — EUR: RO06INGB0000999913162927.

În continuare denumit „Bike.City” sau „Furnizorul”.

1.2. Definiții

În sensul prezentelor Termeni și Condiții Generale (denumite în continuare „T&C”), termenii de mai jos au următoarele semnificații:

  • • „Client” — persoana fizică (consumator) sau juridică care efectuează o rezervare și utilizează serviciile Bike.City;
  • • „Consumator” — persoana fizică care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau profesionale, în sensul OUG nr. 34/2014 și al Legii nr. 193/2000;
  • • „Bicicletă Electrică” (denumită și „E-bike”) — bicicletă cu asistență electrică la pedalare (pedelec), cu viteza maximă asistată de 25 km/h, furnizată de Bike.City în cadrul serviciului de închiriere;
  • • „Accesorii” — echipamentele furnizate împreună cu bicicleta electrică: cască de protecție, antifurt cu cheie, antifurt cadru, suport telefon, lumini (față și spate), portbagaj și cric;
  • • „Perioadă de Închiriere” — intervalul de timp convenit între momentul predării și cel al returnării bicicletei electrice, conform rezervării confirmate;
  • • „Depozit de Garanție” — suma de €100 per rezervare, blocată sau încasată ca garanție pe durata închirierii, returnabilă conform Capitolului V;
  • • „Rezervare” — comanda plasată de Client prin website-ul bike.city sau prin comunicare directă, confirmată prin email; o rezervare poate include maximum 4 biciclete electrice;
  • • „Livrare la hotel” — serviciul de livrare și ridicare a bicicletei electrice la/de la locația indicată de Client în București, contra taxei de €15;
  • • „Ridicare de la sediu” — ridicarea și returnarea bicicletei electrice de către Client de la sediul operațional: Strada Valea Lungă nr. 58, Sector 6, București (gratuit);
  • • „Proces-Verbal de Predare-Primire” („PV”) — documentul (fizic sau digital) care atestă starea bicicletei electrice la predare și la returnare;
  • • „Daună Totală” — distrugerea sau pierderea bicicletei electrice care face imposibilă repararea sau recuperarea acesteia;
  • • „Daună Parțială” — deteriorarea uneia sau mai multor componente ale bicicletei electrice, reparabilă;
  • • „Uzură Normală” — deteriorarea minoră, inevitabilă, rezultată din utilizarea normală și conformă a bicicletei electrice.

1.3. Obiectul Contractului

Prezentele T&C reglementează condițiile în care Bike.City furnizează serviciul de închiriere pe durată determinată a bicicletelor electrice și accesoriilor aferente.

Prin finalizarea unei rezervări și/sau prin preluarea bicicletei electrice, Clientul declară că a citit, a înțeles și acceptă integral prezentele T&C. Acordul se exprimă expres fie prin bifarea căsuței dedicate pe www.bike.city, fie prin semnarea documentului de predare-primire care trimite la prezentele T&C.

1.3.1. Valoarea contractuală a acceptării T&C

Prezentele Termeni și Condiții Generale constituie contractul de închiriere dintre Bike.City, în calitate de locator, și Client, în calitate de locatar, în sensul art. 1.777 și următoarele din Codul Civil. Acceptarea prezentelor T&C de către Client — prin bifarea căsuței de acceptare la finalizarea rezervării online, prin confirmarea rezervării și/sau prin preluarea efectivă a bicicletei electrice — produce toate efectele juridice ale unui contract de închiriere valabil încheiat între părți. În lipsa semnării unui contract de închiriere distinct, pe suport fizic sau electronic, acceptarea prezentelor T&C în modalitățile de mai sus ține loc de contract de închiriere și obligă părțile în aceleași condiții. Procesul-Verbal de Predare-Primire prevăzut la Capitolul 7 face parte integrantă din acest contract.

1.4. Temeiul Legal

Prezentele T&C sunt redactate în conformitate cu legislația română și europeană aplicabilă, în special:

  • Codul Civil Român (Legea nr. 287/2009) — regimul juridic al locațiunii;
  • Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele încheiate între profesioniști și consumatori, republicată;
  • OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, republicată;
  • OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
  • Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția datelor cu caracter personal;
  • OUG nr. 195/2002 privind circulația pe drumurile publice, republicată.

II. Serviciile Oferite

2.1. Livrare la hotel

Bike.City livrează bicicleta electrică la locația aleasă de dumneavoastră (hotel, locuință, apartament sau pensiune) din București și o ridică la finalul Perioadei de Închiriere.

Taxă: 15 € per rezervare (include atât livrarea, cât și ridicarea). În anumite perioade promoționale, livrarea și ridicarea la domiciliu sau la hotel pot fi oferite gratuit.

Aria de acoperire: Oriunde în Municipiul București.

Programare: Livrarea și ridicarea vor avea loc în intervalul orar stabilit de comun acord în momentul efectuării rezervării.

2.2. Ridicare de la sediu

Clientul ridică și returnează bicicleta electrică de la punctul operațional Bike.City: Strada Valea Lungă nr. 58, Sector 6, București.

  • Taxă: Gratuit.
  • Program: Conform orarului afișat pe website sau convenit telefonic.

2.3. Accesorii Incluse Standard

Fiecare bicicletă electrică este livrată împreună cu următoarele accesorii, fără cost suplimentar: cască de protecție; antifurt cu cheie; antifurt cadru; suport telefon (metalic și rezistent la apă); lumini față și spate; portbagaj; cric. Clientul confirmă primirea tuturor accesoriilor prin semnarea Procesului-Verbal de Predare-Primire.

III. Prețuri, Tarife și Plata

3.1. Tarife

Tarifele de închiriere sunt afișate pe website-ul www.bike.city și sunt exprimate în EUR și/sau RON, cu TVA inclus. Prețul aplicabil unei rezervări este cel afișat pe website la momentul efectuării acelei rezervări; modificările ulterioare de preț nu afectează rezervările deja confirmate.

3.2. Metode de Plată

  • Card bancar online — prin procesatorul de plăți securizat integrat pe website-ul www.bike.city.
  • Numerar — exclusiv pentru opțiunea Ridicare de la sediu, la momentul ridicării bicicletei electrice.

3.3. Taxe de Livrare

Serviciu
 Taxă
Livrare la hotel (livrare + ridicare)
 €15 / rezervare
Ridicare de la sediu
 Gratuit

3.4. Facturare

La solicitarea Clientului, Bike.City emite factură fiscală în format electronic (email) sau pe suport de hârtie, în conformitate cu legislația fiscală în vigoare.

IV. Rezervare și Confirmare

4.1. Procesul de Rezervare

Rezervarea se efectuează prin website (www.bike.city), email ([email protected]) sau telefon/WhatsApp (+40 734 818 529). O rezervare poate include maximum 4 biciclete electrice.

4.2. Date Necesare

Pentru finalizarea rezervării, Clientul furnizează:

  • Nume complet;
  • Adresă de email;
  • Număr de telefon (cu prefix internațional);
  • Adresa locației de livrare (pentru Livrare la hotel);
  • Datele și orele dorite pentru predare și returnare;
  • Numărul de biciclete electrice.

Anterior predării, Clientul transmite o copie a unui act de identitate valabil (carte de identitate sau pașaport), iar la momentul predării prezintă actul în original pentru verificare.

4.3. Confirmare

Rezervarea este considerată confirmată în momentul primirii de către Client a email-ului de confirmare din partea Bike.City. Confirmarea prin email constituie acceptarea prezentelor T&C și are valoare contractuală.

4.4. Modificarea Rezervării

Clientul poate solicita modificarea rezervării (dată, oră, număr de biciclete) cu minimum 24 de ore înainte de data predării, sub rezerva disponibilității. Modificarea devine efectivă doar după confirmarea scrisă (email) din partea Bike.City.

V. Depozit de Garanție

5.1. Valoarea Depozitului

€100 (o sută de euro) per rezervare, indiferent de numărul de biciclete electrice închiriate în cadrul aceleiași rezervări (o rezervare poate include maximum 4 biciclete electrice)

5.2. Modalitatea de Constituire

Depozitul se constituie, la alegerea Clientului, prin pre-autorizare pe card bancar (blocarea sumei, fără retragere efectivă) sau în numerar la momentul predării bicicletei electrice.

5.3. Returnarea Depozitului

Depozitul se restituie integral dacă bicicleta electrică și accesoriile sunt returnate în stare bună (uzura normală exceptată) și nu se constată daune sau lipsuri:

  • Depozit în numerar: se restituie integral pe loc, la momentul returnării bicicletei electrice.
  • Pre-autorizare pe card: blocarea sumei este eliberată de Bike.City imediat după returnarea bicicletei; procesarea de către banca emitentă și afișarea sumei în contul Clientului pot dura între 3 și 7 zile lucrătoare, termen care nu depinde de Bike.City.

5.4. Reținerea Depozitului

Bike.City poate reține din Depozit numai sume proporționale cu prejudiciul efectiv și dovedit, în următoarele situații:

  • daune produse bicicletei electrice sau accesoriilor, constatate de comun acord și evaluate conform Capitolului IX;
  • accesorii lipsă la returnare;
  • amenzi de circulație primite în Perioada de Închiriere, imputabile Clientului;
  • returnare cu întârziere nesemnalată, conform Capitolului XII.

Reținerea nu operează automat și nu are caracter de penalitate forfetară: Bike.City comunică Clientului motivul și cuantumul, însoțite de documente justificative. Dacă valoarea daunelor depășește Depozitul, Clientul achită diferența în termen de 7 zile de la notificare; dacă este mai mică, restul se returnează.

VI. Politica de Anulare și Rambursare

6.1. Condiții de Anulare

Moment anulare
 Rambursare
Cu peste 24 de ore înainte de predare
 100% din tariful achitat
Între 12 și 24 de ore înainte de predare
 50% din tariful achitat
Cu mai puțin de 12 ore sau neprezentare
 0% — fără rambursare

Anularea se comunică în scris la [email protected] sau telefonic la +40 734 818 529.

6.2. Rambursarea

Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la rezervare, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la confirmarea anulării.

6.3. Anulare din Partea Bike.City

Bike.City poate anula o rezervare din motive justificate (indisponibilitatea bicicletelor electrice din cauze de forță majoră, condiții meteo extreme care pun în pericol siguranța Clientului). În acest caz, Clientul beneficiază de rambursare integrală (100%) sau de reprogramare gratuită, la alegerea sa.

6.4. Dreptul de Retragere (contracte la distanță)

În conformitate cu art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014, serviciul de închiriere de biciclete electrice este un serviciu de agrement legat de o dată sau o perioadă de executare specifică, pentru care dreptul de retragere de 14 zile din contractele la distanță nu se aplică. Această excepție este adusă la cunoștința Consumatorului în mod expres înainte de confirmarea rezervării. Politica de anulare de la art. 6.1 rămâne aplicabilă în mod independent, ca facilitate comercială.

VII. Predare și Primire Bicicletă

7.1. Proces-Verbal de Predare-Primire

La predare, Bike.City și Clientul completează un Proces-Verbal care consemnează: identificarea bicicletei electrice (model, număr serie); starea tehnică generală; nivelul bateriei; starea accesoriilor; eventualele daune sau defecte preexistente. PV poate fi întocmit în format fizic sau digital (cu semnătură electronică).

7.2. Fotografii

La predare și la returnare, Bike.City realizează fotografii ale bicicletei electrice, care fac parte integrantă din PV și servesc drept probă pentru evaluarea stării echipamentului.

7.3. Verificare Funcționare

Înainte de preluare, Clientul verifică împreună cu reprezentantul Bike.City:

  • bateria și motorul electric;
  • sistemul de frânare;
  • luminile;
  • schimbătorul de viteze;
  • starea anvelopelor;
  • funcționalitatea antifurtului.

7.4. Semnătură

Prin semnarea PV, Clientul confirmă că a primit bicicleta electrică și accesoriile în starea consemnată, a fost instruit cu privire la utilizarea corectă și a luat cunoștință de prezentele T&C.

7.5. Raportarea Defectelor

Clientul raportează imediat (telefonic sau WhatsApp la +40 734 818 529) orice defect constatat după preluare. Defectele neconsemnate în PV la predare și nesemnalate pot fi imputate Clientului la returnare numai dacă Bike.City dovedește că acestea au survenit în Perioada de Închiriere și sunt imputabile Clientului.

VIII. Obligațiile Clientului

8.1. Condiții de Eligibilitate

Vârsta minimă: 18 ani împliniți la data rezervării. Clientul prezintă obligatoriu un act de identitate valabil la predare.

8.2. Reglementări de Circulație

Bicicletele electrice furnizate de Bike.City sunt biciclete cu pedalare asistată (pedelec), cu asistența electrică limitată la 25 km/h. Conform legislației române, nu este necesar permis de conducere. Clientul respectă prevederile OUG nr. 195/2002, inclusiv regulile aplicabile bicicliștilor (utilizarea pistelor de biciclete, interdicția de a circula pe trotuar). Asigurarea de tip RCA nu este obligatorie pentru aceste vehicule potrivit legislației în vigoare. Purtarea căștii este recomandată tuturor utilizatorilor.

8.3. Utilizare Conformă

Clientul utilizează bicicleta electrică exclusiv în scopuri de agrement și transport personal, pe drumuri publice, piste de biciclete și trasee adecvate, în zona geografică permisă: Municipiul București și Județul Ilfov.

8.4. Interdicții

Clientului îi este interzis:

  • să utilizeze bicicleta electrică sub influența alcoolului, substanțelor stupefiante sau a medicamentelor care afectează capacitatea de reacție;
  • să utilizeze bicicleta electrică în afara granițelor României;
  • să utilizeze bicicleta electrică pe trasee de teren neamenajat (poteci montane, coborâri abrupte, teren accidentat nepavat);
  • să transporte pasageri pe bicicleta electrică, cu excepția copiilor pe scaunul dedicat (dacă bicicleta este echipată corespunzător);
  • să subînchirieze sau să cedeze bicicleta electrică unor terțe persoane;
  • să participe la curse, competiții sau activități similare;
  • să efectueze modificări sau intervenții tehnice asupra bicicletei electrice;
  • să depășească limita de greutate indicată de producător;
  • să lase bicicleta electrică nesupravegheată fără utilizarea antifurtului furnizat.

Nerespectarea unei interdicții atrage răspunderea Clientului pentru daunele directe rezultate, dovedite de Bike.City, în condițiile Capitolului IX.

IX. Răspunderea pentru Daune

9.1. Principiu General

Clientul răspunde pentru deteriorarea bicicletei electrice sau a accesoriilor survenită în Perioada de Închiriere și imputabilă acestuia, cu excepția uzurii normale și a defectelor tehnice neimputabile Clientului. Răspunderea Clientului privește prejudiciul real și dovedit, evaluat conform prezentului capitol; răspunderea pentru daune indirecte sau pierderi de profit nu se aplică Consumatorilor.

9.2. Listă Orientativă de Prețuri pentru Daune și Piese de Schimb

Valorile de mai jos sunt estimări orientative maxime ale costurilor de înlocuire/reparare și servesc drept reper la evaluarea contradictorie. Suma efectiv reținută nu poate depăși costul real al reparației sau înlocuirii, dovedit prin documente (deviz, factură).

Componentă
 Cost orientativ
Daună totală / Furt bicicletă electrică completă
 €1.400
Bicicletă electrică fără baterie (cadru + componente)
 €1.000
Baterie
 €400
Daună cadru
 €200 – €500
Motor electric
 €200
Roată spate (cu motor)
 €300
Roată față / spate (fără motor)
 €100
Controler electric / Furcă
 €80
Antifurt pierdut / distrus
 €80
Display electric / Sistem frână hidraulică
 €50
Senzor pedalier
 €40
Cască pierdută / distrusă
 €50
Aripă spate / Angrenaj pedalier / Cheie antifurt roată
 €30
Cheie antifurt
 €25
Lumină față / Cric / Cheie baterie / Ghidon / Anvelopă / Tijă șa / Dispozitiv GPS / Urechi cadru / Pinioane
 €20
Suport telefon metalic / Lumină spate / Aripă față / Șa / Manetă frânare
 €15
Suport telefon rezistent la apă / Manșoane / Lanț / Disc frână
 €10
Butuc față / Pedală (bucata)
 €5

9.3. Uzură Normală

Nu se taxează și sunt considerate uzură normală: zgârieturile superficiale din utilizarea normală; uzura anvelopelor și a plăcuțelor de frână; praful sau noroiul din condiții meteo; deteriorările minore inerente utilizării pe drumuri publice.

9.4. Evaluarea Daunelor

Evaluarea se realizează la returnare, în prezența Clientului, prin inspecție vizuală și funcțională, comparare cu fotografiile și PV de la predare și consemnare în PV de returnare. Clientul are dreptul de a contesta evaluarea, caz în care se poate solicita o expertiză independentă; costul expertizei este suportat de către Client. Până la stabilirea definitivă a cuantumului, Bike.City nu poate reține din Depozit decât sumele necontestate.

9.5. Plata Daunelor

Dacă valoarea daunelor dovedite este mai mică sau egală cu €100, se reține din Depozit; dacă depășește €100, Clientul achită diferența în termen de 7 zile de la notificarea însoțită de documente justificative.

X. Furt, Pierdere, Distrugere Totală

10.1. Obligația de Raportare

În caz de furt, pierdere sau distrugere totală, Clientul:

  • contactează imediat Bike.City la +40 734 818 529;
  • depune raport la Poliția Română în maximum 24 de ore de la constatare;
  • transmite Bike.City o copie a raportului de poliție în maximum 48 de ore.

10.2. Responsabilitate Financiară

În caz de furt sau pierdere imputabilă Clientului, acesta suportă costul de înlocuire al bicicletei electrice, în limita valorii reale de piață a echipamentului (orientativ €1.400, conform art. 9.2). Bike.City poate solicita doar prejudiciul efectiv suferit.

10.3. Excepție de Răspundere

Clientul nu răspunde dacă dovedește că furtul/pierderea nu îi este imputabil(ă), în special dacă evenimentul s-a produs din cauza unui defect al echipamentului furnizat de Bike.City (de exemplu, antifurt defect).

10.4. Localizare GPS

Bicicletele electrice Bike.City sunt echipate cu dispozitive de localizare GPS (Samsung SmartTag) în scopul securizării și recuperării în caz de furt. Clientul este informat și consimte la activarea acestui sistem pe durata Perioadei de Închiriere (detalii la Capitolul XII).

10.5. Recuperare

Dacă bicicleta electrică este recuperată în stare complet funcțională în termen de 30 de zile de la raportarea furtului, Clientul suportă doar costul daunelor (dacă există) plus costuri administrative rezonabile de maximum €100; diferența achitată în plus se restituie Clientului.

XI. Defecțiuni Tehnice și Asistență

11.1. Contact Asistență

Bike.City oferă asistență tehnică 24/7 la telefon/WhatsApp +40 734 818 529 și email [email protected].

11.2. Obligațiile Clientului în Caz de Defecțiune

Clientul raportează imediat orice defecțiune; oprește utilizarea dacă bicicleta electrică prezintă pericol; nu abandonează bicicleta electrică (o asigură cu antifurtul în cel mai apropiat loc sigur); urmează instrucțiunile echipei Bike.City.

11.3. Defecțiuni Electrice

Pentru defecțiuni ale sistemului electric (motor, baterie, display, controler, senzor pedalier), Bike.City oferă înlocuirea gratuită a bicicletei electrice, cu timp de intervenție de maximum 2 ore în Municipiul București. Clientul nu suportă niciun cost pentru defecțiunile electrice care nu sunt cauzate de utilizare necorespunzătoare.

11.4. Pană și Avarii Mecanice

Pentru pane de cauciuc sau avarii mecanice minore, Clientul poate solicita service Bike.City (taxă de deplasare de €10 per bicicletă). Reparația propriu-zisă este gratuită dacă avaria nu este cauzată de Client.

XII. Returnare și Inspecție Finală

12.1. Locația și Ora Returnării

Returnarea se face la locația convenită (Livrare la hotel) sau la sediul operațional (Ridicare de la sediu), la ora stabilită în rezervare. Clientul informează Bike.City cu minimum 2 ore înainte în cazul returnării anticipate.

12.2. Întârziere la Returnare

Întârziere
 Penalitate
1 – 6 ore
 €10 / oră (per rezervare)
Peste 6 ore, după încercări rezonabile de contactare eșuate
 Bike.City poate notifica Poliția; răspunderea se stabilește conform Cap. X

Înainte de a considera bicicleta electrică nereturnată, Bike.City întreprinde încercări rezonabile de a contacta Clientul (telefon, WhatsApp, email). Clientul poate evita penalitățile solicitând o prelungire înainte de expirarea Perioadei de Închiriere (sub rezerva disponibilității și a achitării tarifului suplimentar).

12.3. Inspecție Finală, Baterie și Curățenie

La returnare se verifică starea generală, se realizează fotografii comparative și se completează PV de returnare. Nu se percepe nicio taxă legată de nivelul bateriei. Bicicleta electrică se returnează în stare rezonabil curată; noroiul normal de ploaie/praf este acceptat. O taxă de curățenie de €20 se aplică doar în cazul murdăriei excesive (provenită din teren neamenajat) care necesită curățare profesională.

XIII. Protecția Datelor Personale (GDPR)

13.1. Operatorul de Date

HUCAMI COURIER SRL (Bike.City), cu datele de identificare de la art. 1.1.

13.2. Datele Colectate și Scopul

Bike.City prelucrează: date de identificare (nume, cetățenie); date de contact (email, telefon); copie act de identitate; date de plată (procesate exclusiv de procesatorul certificat, Bike.City nu stochează datele cardului); adresa de ședere temporară (doar pentru livrare). Scopuri: executarea contractului; facturare și conformitate fiscală; contactarea în situații de urgență; gestionarea daunelor și a litigiilor; conformitate legală.

13.3. Localizare GPS

Datele de localizare (Samsung SmartTag) sunt prelucrate exclusiv în scopuri de securitate și prevenire a furtului, nu sunt partajate cu terți (cu excepția autorităților, la solicitare legală) și sunt șterse automat la 30 de zile de la returnarea bicicletei electrice.

13.4. Durata Păstrării

Datele necesare obligațiilor fiscale se păstrează 5 ani de la încetarea raportului contractual. Copia actului de identitate se păstrează doar pe durata strict necesară gestionării eventualelor daune/litigii și se șterge ulterior.

13.5. Drepturile Persoanei Vizate

Clientul beneficiază de drepturile GDPR: acces, rectificare, ștergere („dreptul de a fi uitat”, sub rezerva obligațiilor legale de păstrare), restricționare, portabilitate, opoziție și de a nu face obiectul unei decizii automate. Cererile se adresează la [email protected]. Clientul poate depune plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro). Politica completă de confidențialitate este disponibilă pe www.bike.city. 

XIV. Limitarea Răspunderii

14.1. Răspunderea Bike.City

Bike.City răspunde pentru defecte tehnice ascunse ale bicicletei electrice existente la predare și nedepistabile prin verificare obișnuită, precum și pentru vicii care pun în pericol siguranța Clientului, conform obligației de garanție a locatorului (art. 1.786–1.788 Cod Civil).

14.2. Excluderea Răspunderii Bike.City

Bike.City nu răspunde pentru accidente cauzate de neatenția/neglijența Clientului, daune din nerespectarea T&C sau a instrucțiunilor, deteriorări din utilizare necorespunzătoare, furt survenit din neglijența Clientului (neasigurarea cu antifurtul) sau daune cauzate de terți.

14.3. Limitare Cuantum

Răspunderea totală a Bike.City față de Client este limitată la valoarea tarifului efectiv achitat, cu excepția cazurilor de viciu ascuns care a cauzat prejudicii, de neglijență gravă sau dol din partea Bike.City și a cazurilor în care răspunderea este obligatorie prin lege (în special vătămarea vieții sau sănătății). Această limitare nu înlătură drepturile imperative ale Consumatorului. Temei: art. 1.355 Cod Civil.

XV. Penalități și Taxe Suplimentare

Situație
 Taxă
Returnare cu întârziere
 €10 / oră (maximum 6 ore)
Curățenie excesivă necesară
 €20
Accesorii lipsă
 Cost real, conform Cap. IX
Amenzi de circulație imputabile Clientului
 Valoarea amenzii + taxă administrativă €15
Depășirea zonei permise (București + Ilfov)
 €50 + eventuale daune dovedite

Bike.City notifică Clientul cu privire la orice taxă suplimentară în termen de 14 zile de la returnare, însoțită de documente justificative.

XVI. Forța Majoră

Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, în sensul art. 1.351 alin. (2) Cod Civil (catastrofe naturale, pandemii, restricții guvernamentale, conflicte armate). Obligațiile părții afectate se suspendă pe durata evenimentului; partea afectată notifică în 24 de ore. Dacă evenimentul depășește 15 zile, oricare parte poate solicita rezilierea fără penalități. În acest caz, Bike.City oferă rambursare integrală sau reprogramare gratuită, la alegerea Clientului.

XVII. Clauze Finale

17.1. Legea Aplicabilă

Prezentele T&C sunt guvernate de legea română, fără a aduce atingere normelor imperative de protecție a consumatorilor din statul de reședință al unui Consumator din UE.

17.2. Soluționarea Litigiilor

Litigiile se soluționează cu prioritate pe cale amiabilă. În lipsa unui acord, acestea sunt de competența instanțelor române de la sediul Bike.City, iar contractul este guvernat de legea română.

Pentru Consumatorii cu domiciliul în alt stat membru al Uniunii Europene, rămân aplicabile regulile europene de protecție, care le permit să acționeze și să fie acționați și în fața instanțelor de la domiciliul lor; prezenta clauză nu înlătură acest drept.

17.3. Protecția Consumatorilor

Clientul poate sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, www.anpc.ro) și poate folosi platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor): https://consumer-redress.ec.europa.eu/.

17.4. Separabilitate

Dacă o clauză este declarată nulă sau neaplicabilă (inclusiv ca abuzivă în sensul Legii nr. 193/2000), restul clauzelor rămân valabile, iar clauza invalidată se înlocuiește cu o prevedere validă care reflectă cât mai fidel intenția inițială, în limitele legale.

17.5. Modificarea T&C

Bike.City poate actualiza prezentele T&C. Modificările se publică pe www.bike.city. T&C aplicabile unei rezervări sunt cele în vigoare la momentul confirmării acelei rezervări; clienții cu rezervări în derulare sunt notificați prin email.

17.6. Limba

Prezentele T&C sunt disponibile în limba română și în limba engleză, cele două versiuni având același conținut. Consumatorul se poate întemeia pe versiunea în limba în care i-au fost prezentate și în care a încheiat contractul. În relația cu clienții persoane juridice, în caz de discrepanță prevalează versiunea în limba română.

17.7. Contact

Email: [email protected] — Telefon/WhatsApp: +40 734 818 529 — Adresă: Drumul Bacriului, Nr. 45, Tronson 2, Etaj parter, Ap. 1, Sector 6, București, România.

Prin efectuarea unei rezervări pe www.bike.city, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă integral prezentele Termeni și Condiții Generale.

© 2026 HUCAMI COURIER SRL. Toate drepturile rezervate.